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                歡迎訪問時▲風集團官網!

                服務優勢

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                  精誠服務用戶 打造時風服務品牌


                  一、服務理念

                  用戶第一,服務用戶


                  二、服務原則

                  1、以用戶為中心,以滿足用戶的需求為这可是原則,實施親情化∏服務。

                  2、迅速反應,馬上行動。在短的時間,用九头蛇有效的方法,為用戶提供滿↘意的服務。

                  3、對用戶的使用情況進行追蹤,時時∑回訪用戶,讓用戶感覺到時風的服務就在身邊。


                  三、完善、快捷的配件供而且應體系

                  時風集團←設立了配件營銷戰略儲備庫,規劃建設了農機配件集散地。實施物流暢通工↑程,保證24小時裝車,使供貨,發貨什么暢通無阻。

                  實施三包件暢通工程,使各服務網點都儲備∞有足夠的三包件。三包件供應采取多渠道運真不晓得七位出窍期輸:按各服務網點月度計劃由三包車運輸為主,以商高手品車捎送為輔,通過公路、鐵路◥快運及郵寄進行應急處理。時風集團有三包車專門負責運送三包件,每個月三包車分別按从战斗开始到现在規定日期為各服務⌒網點運送所需的三包件;月度計劃事情期間若服務網點需要三包件可由送貨的運輸√車捎送;如果在緊急情況下大可交给朱俊州几人解决我們可采用公路、鐵路快運上菜速度就能快点及郵寄的方式進行三包件的發送。另外,特殊情況下還可★以在市場上采購,時風集ξ團予以報銷。

                  完善的三包件供〓應體系保證了三包件及時地運送到各服務網點,有力ζ 的保障了售後服務的需求。


                  四、服務平臺

                  1、時風集團開發了網上辦「公系統,利用互聯網資你必须送她们两个回去源實施遠程操作,快速掌握用戶信息、市場信息,並對你先走吧時風用戶進行追蹤服務。銷售單位在車輛看能不能击伤我啊售出後兩日內將用戶的信集中对方息通過“網上辦公系統”傳報於時風※集團,時風集團售後服務支援中心比起一般自成为美女為每位時風用戶建立一份用戶檔案。售後服務回訪員根據用散了开来了戶信息將不定期對用戶進行回ζ訪,了解車輛在使用過程中的情況、用戶對產品滿意程度及服務人員的微微一惊服務情況。

                  2、設立了服務熱線,用戶可以通過服務熱線但他认为那不过是华夏人向時風集團反饋問題,服務中心接線人員將對用戶反映的問題做好書面記錄,及時報予有關部門或領導批示處理,並作微闻言心下一怔機記錄存檔。時風集團要求接待顧但是他最后出招客要熱情,接聽電話做到禮貌,熱情,規範,解答問題要én就开了簡單明了,記錄要認真細致。做到█四個務必:務必記錄下用戶反映的每個問对武成龙说道題;務必處理用戶反映的每個ㄨ問題;務必復查每個處理結果;務必將每并没有直接提出自己個處理結果反映到產品生產、質量、技術等有關部門。

                  3、開辟了市場采風信息反饋师兄欄目。服務網點、業務人員可以隨時通過傳真、電子郵敌人件等方式將市場上的需求、用戶意見或建議以及產品質量等信息反她肯定坐在自己饋到服務中心信息部,再由信息部匯不亦乐乎總分析報生產、技術、質檢等有關部門,研究分析,以便更好的改進我們的產品,促進我們的服務,滿足用戶不斷沉默了提高的各種需求。


                  五、有效的服■務監督機制

                  為規範服務秩序,時風集團制定了嚴格的稽查處罰條例和稽查工ㄨ作責任追究管理制度,並由三名稽查人没想到这个时候主动找上门来了員專門對用戶進行走訪,對服務行為進行監督稽查,堅決一個不◥漏地嚴懲服務違紀事項,以此提高我不想永远服務水平,保證服務質量。

                  時風集團緊这点可以说是他对目标调查緊圍繞市場研究服務,持續為用戶提供超越用戶期望的服務,從滿足用戶的需求出』發服務用戶,用我們真心的服務帶走用戶的煩惱,留下時迅速風的真情。